AI-támogatott tudásmenedzsment
vállalati működésre szabva

A DocuART AI-támogatott megoldása segít gyorsabban elérni, feldolgozni és ellenőrizni a vállalati dokumentumokban és adatbázisokban található információkat. Természetes nyelvű lekérdezés, verzió-összehasonlítás, automatikus korrektúra és jogosultság-ellenőrzés egy egységes rendszerben.

Melyik belső szabályzat alapján járhat el az ügyfélszolgálat ebben az esetben?
A vonatkozó belső szabályzat alapján az ügyfélszolgálat önállóan járhat el a panasz rendezésében a megadott értékhatárig.
Források:
Ügyfélszolgálati szabályzat · 4.2 pont
Panaszkezelési eljárásrend · 2. melléklet
1 Forrásalapú válaszok

Forrásalapú válaszok üzleti döntésekhez

A DocuART AI-támogatással segít megválaszolni a belső dokumentumokkal kapcsolatos kérdéseket. A rendszer a vállalati dokumentumhalmazban keres, a releváns tartalmak alapján állítja össze a választ, és minden esetben megmutatja, mely dokumentumokra, forrásokra vagy szövegrészekre hivatkozik.

  • A választ a vállalat saját dokumentumai és adatforrásai alapján állítja össze.
  • Pontos, hivatkozott választ ad, amely visszakereshető a forrásdokumentumokban.
  • Segíti a jogi, compliance, HR-, ügyfélszolgálati vagy értékesítési döntések ellenőrizhető előkészítését.
Példa kérdés: „Melyik belső szabályzat alapján járhat el az ügyfélszolgálat ebben az esetben?"
2 Adatbázis-lekérdezés

Adatbázisból kérdezés természetes nyelven

A DocuART csatlakoztatható a vállalati adatbázisokhoz, ha rendelkezésre áll hozzájuk egy jól definiált adatbázis-séma és a táblák pontos leírása. A felhasználók így hétköznapi, természetes nyelvű kérdésekkel kérhetnek le üzleti adatokat, SQL-tudás nélkül.

  • A DocuART felismeri, ha a kérdés megválaszolásához adatbázisban tárolt információra van szükség.
  • A rendelkezésre álló séma és táblaleírások alapján értelmezi a kérdést, majd lekéri a releváns adatokat.
  • A kért információkat áttekinthető, formázott formában adja vissza — táblázatként, listaként vagy rövid összegzésként.
Példa kérdés: „Milyen megrendelései voltak X Y ügyfélnek a 2024-es évben?"
Milyen megrendelései voltak X Y ügyfélnek a 2024-es évben?
Megnéztem az adatbázist. Az ügyfél 2024-es megrendelései:
DátumTermékÖsszeg
2024.02.14.Csomag A1 250 €
2024.05.22.Csomag B3 800 €
2024.11.07.Csomag A1 250 €
v1
Fizetési határidő: 30 nap
Garancia: 12 hónap
Késedelmi kamat: 5%
Szállítás: vevő
v2
Fizetési határidő: 30 nap
Fizetési határidő: 45 nap
Garancia: 12 hónap
Késedelmi kamat: 5%
Késedelmi kamat: 8%
3 Verzió-összehasonlítás

Dokumentum-verziók összehasonlítása

A DocuART kérésre összehasonlítja a feltöltött dokumentumok két verzióját, majd listázza és röviden összegzi a köztük lévő eltéréseket. Így gyorsabban áttekinthetővé válik, hogy mi változott egy szerződésben, szabályzatban, ajánlatban vagy más üzleti dokumentumban.

  • Azonosítja a két dokumentumverzió közötti változásokat.
  • Listázza az eltérő részeket.
  • Rövid összefoglalót ad a módosításokról.
Példa kérdés: „Mi változott a szerződés v1 és v2 között? Emeld ki a kockázatos pontokat."
4 Felhő-integráció + korrektúra

Automatikus dokumentumkészítés és korrektúra felhős integrációval

A DocuART integrálható Google Drive-hoz, SharePointhoz vagy más felhős adattároló platformhoz. A rendszer megkeresi a szükséges sablont és a hozzá tartozó kitöltési útmutatót, majd a rendelkezésre álló adatok alapján előkészíti, korrektúrázza, majd feltölti a dokumentumot.

  • A sablon és a kitöltési útmutató alapján értelmezi a dokumentum tartalmi és formai elvárásait.
  • A szükséges információkat a csatlakoztatott adatbázisból vagy dokumentumforrásokból gyűjti össze.
  • A kitöltött és korrektúrázott dokumentumot a megadott felhős mappába menti, ahol a felhasználónak már csak validálni kell.
Példa kérdés: „Keresd meg az ügyfélszámla sablont Google Drive-on, nézd meg hozzá a kitöltési útmutatót, töltsd ki X ügyfél adataival, és töltsd fel az ügyfélszámlák mappába."
Sablonok
Drive
DocuART
korrektúra
Számlák
Drive
ugyfelszamla_2024_XY.docx
létrehozva · korrektúrázva · validálásra vár
Felhasználó
milyen dokumentumokhoz férek hozzá?
Szerződések / 2024
HR sablonok
Ügyfélszámla sablonok
Pénzügyi jelentések
5 Hozzáférések

Hozzáférési információk lekérdezése

A DocuART rendszerben a felhasználó természetes nyelven lekérdezheti, hogy mely dokumentumokhoz rendelkezik hozzáféréssel. Ez különösen akkor hasznos, ha nem lát rá közvetlenül a feltöltött dokumentumok teljes listájára, de szeretné gyorsan áttekinteni, milyen anyagokat érhet el a jogosultságai alapján.

  • Megmutatja, hogy a felhasználó mely dokumentumokhoz fér hozzá.
  • Segíti a rendelkezésre álló dokumentumok gyorsabb áttekintését.
  • Támogatja az önálló információkeresést külön adminisztrátori egyeztetés nélkül.
Példa: „Milyen szerződésekhez férek hozzá?" · „Vannak feltöltött HR-dokumentumok, amiket láthatok?"

Tedd próbára a DocuART-ot saját céges anyagokkal!

Megmutatjuk, hogyan működik, amikor a DocuART néhány másodperc alatt megtalálja, korrektúrázza és feltölti a dokumentumot, ami eddig egy órás manuális munka volt.

Beszéljünk a bevezetésről