Feladatok és felhasználási területek

Milyen munkát adhatsz át egy digitális munkatársnak?

Azokat a feladatokat, amelyek rendszeresen ismétlődnek, szabályokkal leírhatók, és több rendszer között mozgatnak adatot. A digitális munkatárs nem a döntést veszi át, hanem a rutint, így a csapatod a kivételekkel és a döntésekkel foglalkozhat.

Nézd meg a feladattípusokat Alkalmas a te feladatod?

Átadott feladatok

Számlatételek kinyerésePénzügyKész
Belépési adatlap kitöltéseHRKész
Heti értékesítési riportVezetésFolyamatban
Beszerzési kérelem előkészítéseBeszerzésJóváhagyásra vár

01Mitől jó egy feladat agentre?

Négy ismérv, amelyből látszik, hogy egy feladatot érdemes átadni.

Rendszeresen ismétlődik

Naponta vagy hetente, sokszor ugyanúgy kell elvégezni.

Szabályokkal leírható

Van rá eljárásrend, sablon vagy szabályzat, akkor is, ha ma csak a kollégák fejében él.

Több rendszert érint

Adatot kell keresni, átvinni vagy összevetni e-mail, ERP, CRM vagy dokumentumtár között.

Időt visz, de nem döntést

A munka nagy része előkészítés és adatmozgatás; ahol döntés kell, ott jóváhagyást kér.

Mit nem érdemes agentre bízni?

Az egyszeri, ritkán előforduló feladatokat, a mérlegelést igénylő stratégiai döntéseket, és azokat a folyamatokat, amelyekhez nincs sem szabály, sem hozzáférhető adat. Ezeknél a kollégád marad a legjobb választás.

02Feladattípusok

Nyolc feladattípus, amelyet ma a legtöbb cégnél kézzel végeznek.

Válassz egyet, és nézd meg, mit jelent a gyakorlatban: milyen konkrét feladatok tartoznak hozzá, mi változik, és hol dönt továbbra is a kollégád.

Dokumentumfeldolgozás

Önállóan, kritikus lépésnél jóváhagyással

Beérkező számlák, szerződések, űrlapok és kérelmek tartalmának kiolvasása, ellenőrzése és továbbadása. A digitális munkatárs a dokumentumot a céges sablon és szabályzat szerint dolgozza fel, és jelzi, ha valami hiányzik vagy eltér.

MaValaki minden számlát megnyit, és tételenként átgépeli.

Digitális munkatárssalAz agent kinyeri a tételeket, a kolléga csak az eltéréseket nézi át.

Jellemző feladatok

Számlatételek kinyerése és rögzítésre előkészítése
Szerződések korrektúrája a céges sablon szerint
Hiányos űrlapok kiszűrése és visszajelzés a beküldőnek

Területek:PénzügyJogBeszerzésRendszerek:E-mailDokumentumtárERP

03Felhasználási területek

Melyik csapatnak segít?

A digitális munkatársak jellemzően a backoffice-ban és az IT-üzemeltetésben dolgoznak, ahol a legtöbb a visszatérő, szabálykövető feladat.

Pénzügy és kontrolling

Beérkező számlák adatainak kinyerése és ellenőrzése
Számlák egyeztetése a megrendelésekkel
Havi zárás előtti adatgyűjtés és riportok

HR

Belépési és kilépési adatlapok kitöltése
Munkaszerződések elkészítése sablonból
Változásbejelentések átvezetése több rendszerben

Jog és compliance

Szerződések korrektúrája a céges sablon szerint
Szerződésverziók összevetése, eltérések kiemelése
Ellenőrzés a belső szabályzatok szerint

Értékesítés és ügyfélszolgálat

E-mailben érkező megrendelések rögzítése
Ügyfélkérések besorolása és választervezet
CRM-adatok naprakészen tartása

Beszerzés és logisztika

Beszerzési kérelmek előkészítése jóváhagyásra
Ajánlatok összevetése a megadott szempontok szerint
Szállítói adatok ellenőrzése és frissítése

IT-üzemeltetés

Hozzáférési kérelmek kezelése a szerepkörök szerint
Tűzfal-módosítási kérések előkészítése
Ticketek osztályozása, továbbítása és lezárása

A lista nyitott: minden olyan ismétlődő feladat ide tartozik, amelyet ma szabályok szerint, kézzel végeztek. Hogy melyik rendszerekkel dolgozik közben, azt az Integrációk oldalon találod.

04Gyors ellenőrzés

Alkalmas a te feladatod?

Gondolj egy konkrét feladatra, amely sok időt visz el a csapatodtól, és jelöld meg, mi igaz rá.

VálasszJelöld meg, ami igaz a feladatodra.Az eredmény a jelölések alapján azonnal frissül.

05Első lépés

Melyik feladatot adnád át először?

Írd le röviden a folyamatot, és megnézzük együtt, hogyan veheti át egy digitális munkatárs.

info@frontendart.com +36 30 438 60996721 Szeged, Szilágyi utca 5-2.